架設一個電子商店，可用三種不同的角度來看一個電子商店在網路上所扮演的角色。如下圖所示
消費者: 顧客經由網路逛街，從網路上口看到用商家所提供的型錄及產品內容，並進行交易行為。 
商家: 由商家在網際網路上的全球資訊網(WWW)上時，將產品及服務推銷到全世界。 
MIS及物流:消費者所採購的訂單，經由電子商店轉到MIS及物流系統，以做資料匯整及產品送出。

電子商務架構圖

一般來說，電子商務的任何一筆交易，應包含四個層面：交易的「商流」、配送的「物流」、轉帳支付的「金流」、資料加值及傳遞的「資訊流」。

☉商流：接受訂單、購買等銷售的工作，還有支援、售後服務等。 ☉物流：指企業內部實體物品流動情形，商品的配送。必須要有快速的配送服務，產品仍可經由傳統的經銷通路；當然有些直接以網路配送，如諮詢、書籍、產業報告、有價資訊等。除產品本身外，所涵蓋包括供應商、製造工廠、配銷點、及最終消費者。在電子商務也是指實體或資訊商品的運送傳遞問題。 ☉金流：交易必牽涉到資金移轉的過程，包括付款、與金融機構連線、信用查詢等等。金流應包括資金移轉與資金移轉之相關訊息，例如付款指示明細、進帳通知明細等。 ☉資訊流(情報流)：針對企業運作流程中資料傳遞與決策控制部分，在電子商務中是核心部分，企業應注意維繫資訊暢通，以有效控管電子商務正常運作。包括商品資訊、資訊提供、促銷、行銷等。